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家长必读!报名在线英语培训,别被外教100%资质忽悠了

时间:2023-05-19 21:37:08 | 浏览:88

近两年,线上英语培训机构受到很多消费者的青睐。特别是在青少儿领域,不少家长会为孩子报名线上外教课。于此同时,“教育部要求在线培训平台公示外教资质”的话题也引发热议,你相信一些在线英语平台外教100%有资质的宣传么?作为消费者你最关心的是教学

近两年,线上英语培训机构受到很多消费者的青睐。特别是在青少儿领域,不少家长会为孩子报名线上外教课。于此同时,“教育部要求在线培训平台公示外教资质”的话题也引发热议,你相信一些在线英语平台外教100%有资质的宣传么?

作为消费者

你最关心的是教学质量?

价格?

还是外教的资质?

近日,《中国消费者报》开展了消费者测评样本调查,截至7月27日中午,共收到1600份有效样本。调查显示,八成参与调查的消费者最关心的是在线英语培训机构的教学质量,而对价格等方面并不太敏感。一半以上的家长并不关心外教是哪国人。

消费者对新政点赞希望培训机构不折不扣实施

日前,教育部等六部门印发《关于规范校外线上培训的实施意见》,明确要求线上培训机构聘用外籍人员须符合国家有关规定,应在培训平台和课程界面显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息。

调查显示,58%的消费者为新政点赞,认为新政可以让在线英语培训机构更规范;40%的消费者希望新政出台后,在线英语培训机构能不折不扣实施。

北京市丰台区一位小学家长李墨表示,目前,在线英语品牌较多,消费者在选择的时候,更倾向于一些大的在线英语品牌。“意见的出台,一是规范了在线英语的平台服务,二是等于为消费者提供了一个选择参考。”

看重教学质量关心外教资质

调查显示,在回答“你最关心在线英语培训机构那方面的问题”的选项时,80%的消费者最关心“教学质量”,最关心“价格”仅比9%。

上海市一名中学家长王睿对说,她对价格不太敏感。“因为一般在线英语培训机构,价格相差无几,家长花钱让孩子学习英语,更看重的是外教的教学水平,而不是拼价格。当然,家长更愿意选择一些物有所值的在线英语培训品牌。”

对于在线英语培训平台的外教资质、教学质量、服务质量,76%的消费者表示“非常关心”。北京家长冯女士说,外教资质确实非常重要,服务质量的好坏也直接关系到教学水平,一个管理混乱、服务质量差的平台肯定教学水平也差。

希望平台完善公示制度

目前,市场上有多家在线英语教育机构和品牌。调查中,选取了消费者推荐的几家品牌。在“以下几个在线英语教育品牌,你知道较多的是哪一个?”的选项时,选择51Talk的消费者占比为41.72%,VIPKID占比21.64%,gogokid占比11.61%,阿卡索占比7.53%,其次是久趣英语等、鲸鱼小班等品牌。

调查中,针对一些在线英语培训机构未公示外教资质的现象,86%的消费者希望平台尽快完善公示制度,让家长放心。13%的消费者希望平台主动解答家长疑问。

山东济南家长立军表示,作为消费者,他当然希望在线英语培训机构能及时按照新政策公示外教资质,让广大家长放心,这样做才能真正赢得信赖。

体验课与实际课程基本一致不关心外教是哪国人占一半

在线英语培训报名,一般会有体验课,体验课的教学水平和实际课程的教学水平是不是有差距?调查中,在线英语体验课教学水平与实际课程对比来看,42.47%的消费者认为“一致”,49.37的消费者认为“基本一致”,认为不一致的占比8.16%。

在是否关心外教是哪国人的的选项中,54.14%的消费者表示“不关心,只要教得好就行”,另外也有42.97%的消费者表示“关心,怕有口音”。

北京家长赵女士表示,作为家长,她看重的是教学水平,哪国人其实并不太重要。“一些平台也会挑好的外教,肯定不会选口音严重的外教,那不是自己砸自己牌子?”

在线英语培训退费难占比7:3一半家长认同在线英语培训模式

与市面上其他培训机构退费难不同。调查中,针对是否遭遇过在线英语培训退费难的问题,72.15%的消费者表示没有遭遇过,另外有27.85%的消费者遭遇过退费难。

上海家长黄珊表示,目前成人培训多出现退费难,比例还比较高。但是在在线少儿英语培训领域,可能较好。“我上次为孩子报名之后,想换另一家报名,退费就挺方便的。”

但也有遭遇退费难问题的消费者,网友@禾呈旭子称,购买了阿卡索外教网的套餐,遭遇退费难。

消费者是否认同在线英语培训的这种模式?调查显示,55.02%的消费者表示“认同,方便安排学习。”另有25.72%的消费者持观望态度,怕孩子很难坚持。另外有18.38%的消费者认为,“可以尝试。只有0.88%的消费者认为“不太能接受”。

外教水平和课堂氛围提升需求大一些在在线英语平台仍有不少投诉

调查中,有45.86%的消费者认为,在线英语平台需要提升的还是外教水平。其次是课堂氛围占比31.30%,学习教材、平台功能、平台服务紧随其后。

在网络平台上,一些在线英语平台被投诉的情况并不少。如VIPKID,多名网友反映遭遇“老师放鸽子”“扣费”问题。另一家在线英语培训机构“阿卡索”还被网友点名“骚扰电话不断”,甚至有新浪微博网友@中国消费者报,反映“Acadsoc”国外招聘外教,“连大学没上的都收”。网友反映称,这家“Acadsoc”的平台,在国内宣传外教100%有资质,但在国外招聘外教时,“欢迎高中应届毕业生申请”。

提醒消费者

为孩子报名在线英语学习

应选择大品牌

同时看清外教资质

遇到问题

果断投诉

中国消费者报新媒体编辑部出品

记者/北齐安

编辑/裴莹

监制/何永鹏 田珍祥

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